Bitte überprüfen Sie zunächst die Logistik der Bestellung, um den Lieferstatus zu bestätigen. Wenn „zugestellt“ angezeigt wird, können Sie uns kontaktieren, um den Empfänger zu überprüfen. Wenn es unterwegs ist, haben wir eine engagierte Person, die für die Koordination mit dem Kurier für die Echtzeitverfolgung verantwortlich ist. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Lieferadresse und Telefonnummer korrekt sind. Sollte es einen Fehler geben, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Korrekturen vornehmen können. Wir werden eine enge Kommunikation mit Ihnen pflegen und Lösungen wie einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung besprechen.

Im After-Sales-Support verfolgen wir das Prinzip „Customer Service First“. Wir bieten eine einjährige Garantiezeit, die kostenlose Reparaturen oder Ersatz bei nicht von Menschen verursachten Problemen abdeckt. Ein engagiertes professionelles Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und wir führen regelmäßige Nachuntersuchungen durch, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Ja.

Muster in regulären Größen sind kostenlos.

Unser Produktionsprozess übernimmt industrialisierte Standardverfahren. Das Schneiden, Kleben und Formen der Komponenten erfolgt in geschlossenen Werkstätten. Vor dem Transport zur Baustelle werden vorgefertigte Bauteile im Werk einer Qualitätskontrolle unterzogen, wodurch die Kontinuität und Nachvollziehbarkeit der Bauqualität gewährleistet ist. Darüber hinaus ist das Unternehmen mit fortschrittlicher Verarbeitungsausrüstung, Facharbeitern und einem erfahrenen Produktionsmanagementteam ausgestattet, sodass wir unseren Kunden hochwertige und zuverlässige Design- und Verarbeitungsdienstleistungen für Holzkonstruktionen bieten können.

Ja.